Returer og bytter
Hos Form Nordisk ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler hos oss.
Dersom et produkt ikke passer eller ikke lever opp til forventningene dine, tilbyr vi en enkel og oversiktlig retur- og bytteprosess.
1. Returrett
Du har 30 dagers returrett fra dagen du mottar bestillingen.
For at en retur skal godkjennes, må varen:
-
Være ubrukt og i samme stand som ved mottak
-
Ha original emballasje
-
Ha alle merkelapper og tilbehør intakte
Varer som viser tegn til bruk, lukt, skader eller som mangler emballasje, kan ikke returneres.
2. Slik registrerer du en retur
For å starte en retur eller et bytte, kontakt oss på:
Oppgi følgende:
-
Ordrenummer
-
Årsak til retur
-
Bilder dersom varen er skadet eller feil
Vi sender deg deretter instrukser for hvordan du går videre.
3. Returkostnader
Ved angrerett eller feil størrelse:
Returfrakten betales av kunden.
Ved skadet eller feil vare:
Form Nordisk dekker alle kostnader.
4. Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert varen, sender vi en bekreftelse på e-post.
Hvis returen blir godkjent:
-
Refusjonen behandles innen 5–10 virkedager
-
Beløpet tilbakeføres til betalingsmetoden du brukte ved kjøp
Fraktkostnader refunderes ikke.
5. Bytte av størrelse eller modell
Hvis du ønsker å bytte en vare, anbefaler vi at du kontakter oss før du returnerer produktet:
Vi hjelper deg gjerne med å finne riktig løsning, så langt lagerstatus tillater det.
6. Varer som ikke kan returneres
Følgende varer kan ikke returneres:
-
Produkter som er brukt eller vasket
-
Varer uten original emballasje
-
Personlige eller spesialtilpassede produkter
-
Salgsvarer (med mindre de er defekte)
7. Skadede eller feil produkter
Hvis du mottar en vare som er skadet, defekt eller feil, må du kontakte oss innen 7 dager etter mottak:
Legg ved bilder og ordrenummer slik at vi raskt kan hjelpe deg.
8. Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes innen transportørens frist, returneres automatisk.
I slike tilfeller kan det påløpe et gebyr for frakt og håndtering.
9. Kontaktinformasjon
Har du spørsmål om retur eller bytte, er du alltid velkommen til å kontakte oss: